Wer sich erinnert: ich hatte für fünf Mal Mails checken auf der schönen Insel Sardinien (über vodafone Deuschland zu vodafone Italia) von meinem Provider Debitel eine Rechnung in Höhe von 1.600 € bekommen.
Eine Zeitlang habe ich den Herrschaften böse Faxe geschrieben, in denen ich wiederholt anfragte, wie sie es eigentlich erklären könnten, daß bei ihnen 1 MB Daten über 30 € kostet und bei Vodafone direkt für alle Verträge, ob alte oder neue, maximal 3,40 €. Als Antwort schickte mir der Platinservice für besondere Kunden stoisch und kommentarlos angebliche Auszüge aus meinen Vertragsbedingungen und versuchten immer wieder, das Geld per Lastschrifteinzug zu holen, obwohl ich ihnen dazu die Vollmacht sofort nach meiner Rückkehr entzogen hatte.
Letzte Woche beauftragte ich dann doch einen Anwalt mit der Geschichte und zwei Tage später (was aber nicht in kausalem Zusammenhang steht) wurden sämtliche Firmengeräte für ausgehende Anrufe gesperrt.
Interessanterweise auch mein Haupttelefon, für das ich eine nicht unbeträchtliche Flatrate monatlich im Voraus bezahle (und auch während der Streitigkeiten bezahlt habe).
Ich hoffe, das ist der Punkt, wo ich einhaken und fristlos kündigen kann. Denn als Kundin hat mich dieser Laden zumindest innerlich schon seit einigen Wochen verloren.
Und mein Anwalt hat den Vorstand von Debitel-Mobilcom, wie sie neuerdings heißen, mit einer Strafanzeige wegen Preiswucher bedroht. Die Frist zur Reaktion läuft morgen ab. Ich bin sehr gespannt.

Meine Freunde von Debitel haben mir gerade die Rechnung geschickt. Nun neige ich ja zur Selbstverantwortung und schaue zunächst, was ich verbockt habe.
Zum ersten ist das Abrufen der Mails extrem Traffic-Intensiv, da ich dusseligerweise zwei Imap-Konten parallel betrieben habe, das heißt doppeltes Datenvolumen, da können flott über 15 MB beisammen sein, weil mir viele Leute bunte Bildchen schicken, das sprengte eine Woche vorher auch schon meine deutsche Flatrate.
Daß in Deutschland 1 MB 3 € kostet, wenn ich meine Flatrate verlasse, ok. das ist nicht nett, aber akzeptabel.
Aber daß die Einwahl mit einer deutschen Vodafone-Datenkarte ins italienische Vodafone-Netz so teuer wird, nämlich 30 € pro MB, halte ich für haarsträubend. Zudem es vor 3 Jahren in Spanien bei weitem nicht so teuer war, da habe ich sogar das eine oder andere Bild hochgeladen.
Hm. Zudem ich zunächst in der Hotline drei verschiedene Auskünfte bekommen habe, wie hoch die Kosten sind. Zunächst war die Rede von 2.800, dann waren es 2.100, mittlerweile sind es „nur“ noch 1.700 €.
Würfeln die die Preise aus?